Comunique-se sem parar a patrulha
O agente continua andando e o telefone fica no bolso. A sala de controle ouve a posição conforme é dita e pode responder na hora, e todos de turno aparecem como ligado, ouvindo ou desligado.
Quanto tempo leva um parte de posição
Um parte de patrulha é curto por natureza. O que custa tempo é tudo ao redor: tirar o aparelho, esperar linha e ser transferido.
BP Talk
Um rádio de mão
Ligações e um chat em grupo
O que realmente muda para um agente e uma sala de controle
Nada precisa sair do bolso
Segurar a tecla de aumentar o volume por um segundo transmite com a tela bloqueada, o que importa mais em uma ronda noturna ou com pouca luz, onde parar para desbloquear um telefone é justamente o que um agente preferiria não fazer. Um toque curto ainda muda apenas o volume, então um telefone carregado no cinto não abre o canal por acidente.
A sala de controle pode ver quem está de turno
Cada membro aparece como online, ouvindo ou offline. Um indicativo que não responde aparece como fora do canal em vez de ser presumido ocupado, que é a diferença entre esperar e saber.
O canal fica atrás de uma porta
O acesso precisa do número do canal de 6 dígitos, e uma senha de 6 a 8 dígitos também pode ser exigida. Os canais têm dono e administradores que podem silenciar ou remover um membro, e alguém que sai deliberadamente nunca é readmitido em silêncio.
Uma observação honesta sobre registros
A voz é retransmitida ao vivo e mantida no servidor por até 24 horas para que um agente que ficou sem cobertura possa se atualizar, e então é removida automaticamente. Este é um mecanismo de recuperação, não um arquivo de provas: se seus procedimentos exigem gravações retidas, este app não é o sistema para isso.
Para que as equipes de segurança o usam
| Comunicar uma posição | Segure a tecla de volume; o telefone fica no bolso |
|---|---|
| Saber quem está de turno | Online, ouvindo ou offline para cada agente |
| Manter estranhos fora | Senha do canal opcional de 6 a 8 dígitos |
| Remover um agente | Um administrador os remove; o app nunca se reconecta em silêncio |
| Rondas noturnas e pouca luz | Nada para ver na tela para transmitir |
| Equipes de idiomas mistos | Dezenove idiomas, da direita para a esquerda para árabe e urdu |
| Reter um registro | Mantido por até 24 horas para recuperação, depois excluído — não é um arquivo |
Postos que precisam manter contato
O fio condutor é uma equipe pequena espalhada por uma área, atendendo a uma segunda pessoa que precisa saber o que está acontecendo.
Portões e recepções
O controle de acesso ligando para a sala de controle sobre um visitante sem sair da mesa.
Lojas e shoppings
Funcionários do piso comunicando incidentes enquanto o supervisor mantém as duas mãos livres.
Segurança de eventos e estádios
Fiscais nas portas e a sala de controle coordenando enquanto o recinto se enche.
Patrulhas noturnas
Chamadas de verificação regulares de uma rota, sem parar para desbloquear um telefone.
Estacionamentos e pátios
Agentes a pé permanecendo alcançáveis por uma obra grande com cobertura irregular.
Inspeções técnicas
Casas de máquinas, telhados e áreas de serviço onde um rádio estaria fora de alcance.
Quatro coisas em que as equipes de guarda confiam
Estas são funções padrão, não extras opcionais.
A tecla de volume transmite após ser segurada por um segundo, com a tela desligada, o que mantém os olhos do agente onde devem estar.
Online, ouvindo ou offline é mostrado para todos no canal, então um supervisor pode ver o estado de um turno num relance.
Funções de dono e administrador, com silenciar, remover e transferência de propriedade, além de uma senha de canal opcional.
A escuta em segundo plano mantém o canal vivo durante um turno, e o app se reconecta sozinho após um porão, um elevador ou um ponto cego.
Pontos que vale a pena acertar com a equipe
Dois destes são hábitos operacionais e não configurações, e vale a pena concordar com eles antes da primeira noite de turno.
Perguntas de supervisores e salas de controle
As respostas curtas, incluindo os limites que importam na operação.
Um agente consegue se comunicar sem tocar no telefone?
Eles seguram a tecla de aumentar o volume por cerca de um segundo e falam. A tela pode permanecer bloqueada e o telefone no bolso ou no cinto, e é por isso que o comportamento de toque curto significa volume importa.
Há um botão de pânico ou um alerta de emergência?
Não. Não há um recurso de alarme dedicado, então uma emergência é comunicada falando no canal e pelos procedimentos que sua equipe já tem. Vale ser claro sobre isso durante o treinamento.
Ele informa a localização de um agente?
Não. O app não envia dados de posição. O que a sala de controle vê é o estado do canal — quem está online, ouvindo ou offline — e o que o agente diz em voz alta.
Podemos manter o áudio como registro de uma patrulha?
Não como um arquivo. A voz é mantida no servidor por até 24 horas para que alguém que ficou sem cobertura possa se atualizar, e então excluída automaticamente. Se seu procedimento exige gravações retidas, esta não é a ferramenta para isso.
Como impedimos que estranhos entrem no canal?
Use a senha do canal opcional de 6 a 8 dígitos além do número de 6 dígitos, e mantenha a função de administrador com um supervisor. Os administradores também podem remover um membro, e ninguém é readmitido em silêncio após sair.
Nossos agentes têm línguas maternas diferentes. Isso importa?
A interface está disponível em dezenove idiomas, com layout da direita para a esquerda para árabe e urdu, então cada agente pode usar o app no idioma que lê melhor.
O que acontece se um telefone for perdido?
Alguém com a função de administrador remove aquele membro do canal, e a senha pode ser alterada para que o número antigo não seja mais suficiente para voltar a entrar.
Experimente em um turno com um posto
Baixe o APK, coloque a sala de controle e dois agentes em um canal e veja se a ronda corre mais tranquila.