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Problemas para instalar o app, canais, áudio, funcionamento em segundo plano ou atualizações. Inclua sua versão do Android e o número de build da tela Sobre do app.
bp_ptt@gmail.comRelatos de segurança
Relatos de vulnerabilidade e tudo o que parecer um problema de segurança. Inclua detalhes suficientes para reproduzir o problema e não teste contra dispositivos ou canais que não sejam seus.
bp_ptt@gmail.comPerguntas de privacidade
Perguntas sobre o que o serviço guarda, por quanto tempo e o que acontece quando você sai de um canal.
bp_ptt@gmail.comAssuntos comerciais
Implantações para equipes maiores, integrações e tudo o que é comercial.
bp_ptt@gmail.comO que nos ajuda a responder mais rápido
Diga o número do build
O app mostra versão e build na tela Sobre. Esse número nos diz exatamente qual build você está usando.
Descreva a rede
Se estava no Wi-Fi ou nos dados móveis, se a tela estava acesa ou apagada e se o app estava havia um tempo em segundo plano. A maioria dos relatos se resume a um destes.
Diga o que você esperava
Uma descrição curta do que você esperava que acontecesse, ao lado do que realmente aconteceu, é mais útil que uma longa.
Quão rápido respondemos
E-mail do suporte
Buscamos responder em até três dias úteis. Relatos com número de build e reprodução clara geralmente recebem resposta no mesmo dia.
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Relatos de segurança são lidos antes do e-mail comum do suporte. Confirmamos o recebimento, dizemos o que encontramos e avisamos quando a correção é publicada.