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Support, questions de confidentialité, signalements de sécurité et demandes commerciales ont chacun leur propre adresse, pour que rien ne se perde.
Support produit
Problèmes d'installation de l'app, canaux, audio, fonctionnement en arrière-plan ou mises à jour. Joignez votre version d'Android et le numéro de build de l'écran À propos de l'app.
bp_ptt@gmail.comSignalements de sécurité
Signalements de vulnérabilités et tout ce qui ressemble à un problème de sécurité. Merci d'inclure assez de détails pour reproduire le problème, et de ne pas tester sur des appareils ou des canaux qui ne vous appartiennent pas.
bp_ptt@gmail.comQuestions de confidentialité
Questions sur ce que le service conserve, pendant combien de temps, et ce qui se passe quand vous quittez un canal.
bp_ptt@gmail.comDemandes commerciales
Déploiements pour de plus grandes équipes, intégrations et tout ce qui est commercial.
bp_ptt@gmail.comCe qui nous aide à répondre plus vite
Indiquez-nous le numéro de build
L'app affiche sa version et son build sur l'écran À propos. Ce numéro nous dit exactement quel build vous utilisez.
Décrivez le réseau
Wi-Fi ou données mobiles, écran allumé ou éteint, app restée un moment en arrière-plan : la plupart des signalements se ramènent à l'un de ces points.
Dites ce que vous attendiez
Une courte description de ce que vous attendiez, à côté de ce qui s'est réellement passé, est plus utile qu'un long texte.
Notre délai de réponse
Courriel support
Nous visons une réponse sous trois jours ouvrés. Les signalements avec numéro de build et reproduction claire reçoivent souvent une réponse le jour même.
Courriel sécurité
Les signalements de sécurité sont lus avant le courriel de support ordinaire. Nous confirmons la réception, vous disons ce que nous avons trouvé et vous prévenons quand le correctif est publié.