যোগাযোগ করুন
সাপোর্ট, গোপনীয়তা প্রশ্ন, নিরাপত্তা রিপোর্ট ও ব্যবসায়িক জিজ্ঞাসা — প্রতিটির নিজস্ব ঠিকানা আছে, যাতে কিছু হারায় না।
পণ্য সাপোর্ট
অ্যাপ ইনস্টল, চ্যানেল, অডিও, ব্যাকগ্রাউন্ড চলা বা আপডেটের সমস্যা। আপনার Android সংস্করণ এবং অ্যাপের About স্ক্রিনের বিল্ড নম্বর জুড়ে দিন।
bp_ptt@gmail.comনিরাপত্তা রিপোর্ট
দুর্বলতা রিপোর্ট ও নিরাপত্তা-সমস্যার মতো দেখায় এমন যেকোনো কিছু। পুনরুত্পাদনযোগ্য যথেষ্ট বিবরণ দিন, এবং যেসব ডিভাইস বা চ্যানেল আপনার নয় সেগুলোতে পরীক্ষা করবেন না।
bp_ptt@gmail.comগোপনীয়তা প্রশ্ন
সেবা কী সংরক্ষণ করে, কতক্ষণ, এবং চ্যানেল ছাড়লে কী হয় — এসব প্রশ্ন।
bp_ptt@gmail.comযা আমাদের দ্রুত উত্তর দিতে সাহায্য করে
বিল্ড নম্বর জানান
অ্যাপ About স্ক্রিনে তার সংস্করণ ও বিল্ড দেখায়। সেই নম্বর আমাদের নিখুঁত বলে দেয় আপনি কোন বিল্ড চালাচ্ছেন।
নেটওয়ার্ক বর্ণনা করুন
আপনি Wi-Fi-তে ছিলেন না মোবাইল ডেটায়, স্ক্রিন চালু ছিল না বন্ধ, আর অ্যাপ কি কিছুক্ষণ ব্যাকগ্রাউন্ডে ছিল। অধিকাংশ রিপোর্ট এগুলোর কোনো একটিতে নেমে আসে।
আপনি কী প্রত্যাশা করেছিলেন বলুন
যা সত্যিই ঘটেছে তার পাশে আপনার প্রত্যাশার সংক্ষিপ্ত বর্ণনা, দীর্ঘ বর্ণনার চেয়ে বেশি কাজের।
আমরা কত দ্রুত উত্তর দিই
সাপোর্ট মেইল
আমরা তিন কর্মদিবসের মধ্যে উত্তর দেওয়ার চেষ্টা করি। বিল্ড নম্বর ও স্পষ্ট পুনরুত্পাদনসহ রিপোর্ট সাধারণত একই দিনে উত্তর পায়।
নিরাপত্তা মেইল
নিরাপত্তা রিপোর্ট সাধারণ সাপোর্ট মেইলের আগে পড়া হয়। আমরা প্রাপ্তি নিশ্চিত করি, জানাই কী পেলাম, এবং ফিক্স প্রকাশ হলে অবগত করি।