تواصل معنا
الدعم وأسئلة الخصوصية وتقارير الأمان والاستفسارات التجارية لكل منها عنوان خاص، فلا يضيع شيء.
دعم المنتج
مشاكل تثبيت التطبيق أو القنوات أو الصوت أو العمل في الخلفية أو التحديثات. أرفق إصدار أندرويد ورقم البناء من شاشة «حول» في التطبيق.
bp_ptt@gmail.comتقارير الأمان
تقارير الثغرات وكل ما يبدو مشكلة أمان. أرفق تفاصيل كافية لإعادة إنتاج المشكلة، ولا تجرّب على أجهزة أو قنوات لا تملكها.
bp_ptt@gmail.comما يساعدنا على الرد أسرع
أخبرنا برقم البناء
يعرض التطبيق إصداره وبنائه على شاشة «حول». هذا الرقم يخبرنا بدقة أي بنية تستخدم.
صف الشبكة
كنت على الواي فاي أم بيانات الجوال؟ هل كانت الشاشة مضاءة أم مطفأة؟ هل بقي التطبيق مدة في الخلفية؟ معظم البلاغات تعود إلى أحد هذه.
قل ما توقعته
وصف قصير لما توقعت حدوثه، إلى جانب ما حدث فعلاً، أُفيد من وصف طويل.
سرعة ردنا
بريد الدعم
نهدف إلى الرد خلال ثلاثة أيام عمل. البلاغات التي تتضمن رقم بناء وإعادة إنتاج واضحة تجيب عادة في اليوم نفسه.
بريد الأمان
تُقرأ تقارير الأمان قبل بريد الدعم العادي. نؤكد الاستلام، ونخبرك بما وجدناه، ونخبرك حين يُطلق الإصلاح.