Связаться
Поддержка, вопросы приватности, сообщения о безопасности и деловые предложения имеют каждый свой адрес, поэтому ничего не теряется.
Поддержка продукта
Проблемы с установкой приложения, каналами, звуком, фоновой работой или обновлениями. Приложите версию Android и номер сборки с экрана «О приложении».
bp_ptt@gmail.comСообщения о безопасности
Сообщения об уязвимостях и всё, что похоже на проблему безопасности. Пожалуйста, приложите достаточно деталей для воспроизведения и не проверяйте на устройствах или каналах, которые вам не принадлежат.
bp_ptt@gmail.comВопросы о приватности
Вопросы о том, что хранит сервис, как долго и что происходит, когда вы покидаете канал.
bp_ptt@gmail.comЧто помогает нам ответить быстрее
Скажите номер сборки
Приложение показывает версию и сборку на экране «О приложении». Этот номер говорит нам точно, какую сборку вы используете.
Опишите сеть
Были ли вы на Wi-Fi или мобильных данных, был ли экран включён или выключен, находилось ли приложение долго в фоне. Большинство сообщений сводятся к одному из этих пунктов.
Скажите, что вы ожидали
Короткое описание того, что вы ожидали, рядом с тем, что произошло на самом деле, полезнее длинного.
Как быстро мы отвечаем
Почта поддержки
Мы стремимся ответить в течение трёх рабочих дней. Сообщения с номером сборки и ясным воспроизведением обычно получают ответ в тот же день.
Почта безопасности
Сообщения о безопасности читаются раньше обычной почты поддержки. Мы подтверждаем получение, сообщаем, что нашли, и уведомляем, когда исправление выпущено.