제품 지원
앱 설치, 채널, 오디오, 백그라운드 실행, 업데이트 관련 문제. Android 버전과 앱의 '정보' 화면에 있는 빌드 번호를 함께 보내 주세요.
bp_ptt@gmail.com보안 신고
취약점 신고와 보안 문제로 보이는 모든 사항. 문제를 재현할 수 있을 만큼 자세히 적어 주시고, 소유하지 않은 기기나 채널을 대상으로 시험하지 마세요.
bp_ptt@gmail.com보내기 전에
더 빠른 답변을 돕는 정보
빌드 번호를 알려 주세요
앱의 '정보' 화면에 버전과 빌드가 표시됩니다. 그 번호만으로 어떤 빌드를 실행 중인지 정확히 알 수 있습니다.
네트워크 상황을 설명해 주세요
Wi-Fi였는지 모바일 데이터였는지, 화면이 켜져 있었는지 꺼져 있었는지, 앱이 백그라운드에 오래 있었는지. 대부분의 신고가 이 중 하나로 귀결됩니다.
기대한 동작을 적어 주세요
실제로 일어난 일 옆에 기대했던 일을 짧게 적는 편이 길게 쓰는 것보다 유용합니다.
답변
답변까지 걸리는 시간
지원 메일
영업일 기준 3일 안에 답변드리는 것을 목표로 합니다. 빌드 번호와 명확한 재현 절차가 포함된 신고는 보통 같은 날 답변을 받습니다.
보안 메일
보안 신고는 일반 지원 메일보다 먼저 읽습니다. 접수 사실을 알려 드리고, 확인한 내용을 전달하며, 수정이 배포되면 알려 드립니다.