संपर्क करें
सपोर्ट, गोपनीयता प्रश्न, सुरक्षा रिपोर्ट और व्यावसायिक पूछताछ — प्रत्येक का अपना पता है, ताकि कुछ भी खो न जाए।
उत्पाद सपोर्ट
ऐप इंस्टॉल करने, चैनल, ऑडियो, बैकग्राउंड संचालन या अपडेट की समस्याएँ। अपना Android संस्करण और ऐप की About स्क्रीन की बिल्ड संख्या शामिल करें।
bp_ptt@gmail.comसुरक्षा रिपोर्ट
भेद्यता रिपोर्ट और कुछ भी जो सुरक्षा समस्या जैसा लगे। कृपया समस्या पुनः उत्पन्न करने योग्य पर्याप्त विवरण दें, और उन डिवाइसों या चैनलों पर परीक्षण न करें जो आपके अधिकार में नहीं हैं।
bp_ptt@gmail.comगोपनीयता प्रश्न
सेवा क्या सहेजती है, कितनी देर तक, और चैनल छोड़ने पर क्या होता है — इस बारे में प्रश्न।
bp_ptt@gmail.comजो हमें तेज़ जवाब देने में मदद करता है
बिल्ड संख्या बताएँ
ऐप About स्क्रीन पर अपना संस्करण और बिल्ड दिखाता है। वह संख्या हमें बिल्कुल बताती है कि आप कौन-सा बिल्ड चला रहे हैं।
नेटवर्क का वर्णन करें
आप Wi-Fi पर थे या मोबाइल डेटा पर, स्क्रीन चालू थी या बंद, और क्या ऐप कुछ देर से बैकग्राउंड में था। अधिकांश रिपोर्ट इन्हीं में से किसी एक पर उतरती हैं।
बताएँ कि आप क्या अपेक्षा करते थे
जो वास्तव में हुआ, उसके साथ जो आप अपेक्षा करते थे उसका संक्षिप्त वर्णन, लंबे वर्णन से अधिक उपयोगी होता है।
हम कितनी जल्दी जवाब देते हैं
सपोर्ट मेल
हम तीन कार्य दिवसों के भीतर जवाब देने का प्रयास करते हैं। बिल्ड संख्या और स्पष्ट पुनःउत्पादन वाली रिपोर्ट को आमतौर पर उसी दिन जवाब मिल जाता है।
सुरक्षा मेल
सुरक्षा रिपोर्ट साधारण सपोर्ट मेल से पहले पढ़ी जाती हैं। हम प्राप्ति की पुष्टि करते हैं, बताते हैं कि हमें क्या मिला, और फ़िक्स जारी होने पर आपको अवगत कराते हैं।