Kontakt aufnehmen
Support, Datenschutzfragen, Sicherheitsmeldungen und geschäftliche Anfragen haben jeweils eine eigene Adresse, damit nichts verloren geht.
Produkt-Support
Probleme beim Installieren der App, mit Kanälen, Audio, Hintergrundbetrieb oder Updates. Fügen Sie Ihre Android-Version und die Buildnummer aus dem Über-Bildschirm der App hinzu.
bp_ptt@gmail.comSicherheitsmeldungen
Schwachstellenmeldungen und alles, was nach einem Sicherheitsproblem aussieht. Bitte mit genügend Details zur Reproduktion, und testen Sie nicht gegen Geräte oder Kanäle, die Ihnen nicht gehören.
bp_ptt@gmail.comDatenschutzfragen
Fragen dazu, was der Dienst speichert, wie lange und was passiert, wenn Sie einen Kanal verlassen.
bp_ptt@gmail.comGeschäftliche Anfragen
Einführungen für größere Teams, Integrationen und alles Kommerzielle.
bp_ptt@gmail.comWas uns schneller antworten hilft
Nennen Sie uns die Buildnummer
Die App zeigt Version und Build auf dem Über-Bildschirm. Diese Nummer sagt uns genau, welchen Build Sie laufen haben.
Beschreiben Sie das Netzwerk
Ob Sie im WLAN oder im mobilen Netz waren, ob der Bildschirm an oder aus war und ob die App eine Weile im Hintergrund war. Die meisten Meldungen laufen auf eines davon hinaus.
Sagen Sie, was Sie erwartet haben
Eine kurze Beschreibung dessen, was Sie erwartet haben, neben dem, was tatsächlich geschah, ist nützlicher als eine lange.
Wie schnell wir antworten
Support-Post
Wir antworten in der Regel innerhalb von drei Werktagen. Meldungen mit Buildnummer und klarer Reproduktion erhalten meist noch am selben Tag eine Antwort.
Sicherheitspost
Sicherheitsmeldungen werden vor gewöhnlicher Support-Post gelesen. Wir bestätigen den Eingang, teilen Ihnen mit, was wir gefunden haben, und melden uns, wenn der Fix ausgeliefert ist.