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Supporto, domande sulla privacy, segnalazioni di sicurezza e richieste commerciali hanno ciascuno un indirizzo proprio, così nulla si perde.
Supporto prodotto
Problemi di installazione dell'app, canali, audio, funzionamento in background o aggiornamenti. Includi la tua versione di Android e il numero di build della schermata Informazioni dell'app.
bp_ptt@gmail.comSegnalazioni di sicurezza
Segnalazioni di vulnerabilità e tutto ciò che sembra un problema di sicurezza. Includi dettagli sufficienti a riprodurre il problema, e non provare su dispositivi o canali che non ti appartengono.
bp_ptt@gmail.comDomande sulla privacy
Domande su cosa conserva il servizio, per quanto tempo e cosa succede quando lasci un canale.
bp_ptt@gmail.comRichieste commerciali
Distribuzioni per team più grandi, integrazioni e tutto ciò che è commerciale.
bp_ptt@gmail.comCosa ci aiuta a rispondere prima
Dicci il numero di build
L'app mostra versione e build nella schermata Informazioni. Quel numero ci dice esattamente quale build stai usando.
Descrivi la rete
Se eri su Wi-Fi o dati mobili, se lo schermo era acceso o spento, se l'app era da un po' in background. La maggior parte delle segnalazioni si riconduce a una di queste cose.
Di' cosa ti aspettavi
Una breve descrizione di ciò che ti aspettavi, accanto a ciò che è realmente accaduto, è più utile di una lunga.
Quanto velocemente rispondiamo
Posta del supporto
Puntiamo a rispondere entro tre giorni lavorativi. Le segnalazioni con numero di build e riproduzione chiara di solito ricevono risposta lo stesso giorno.
Posta della sicurezza
Le segnalazioni di sicurezza vengono lette prima della posta ordinaria del supporto. Confermiamo la ricezione, ti diciamo cosa abbiamo trovato e ti avvisiamo quando la correzione è pubblicata.